DETALHES SOBRE OS SERVIÇOS PARA O RÉVEILLON DAS EMOÇÕES:
– O local da hospedagem está a aproximadamente 50 minutos do local do evento;
– O pacote inclui 1 traslado compartilhado noturno ou diurno diário para o evento; (OBS: CASO TENHA ADQUIRIDO O PACOTE COM HOSPEDAGEM)
– O não comparecimento no local e hora de embarque implicará no não embarque do passageiro.
O ato de inscrição para participação em qualquer dos programas promovidos pela Rota Combo, operadora de receptivos estabelecida na Av. Pres. Vargas, 37 PHB-PI-BR inscrita no CNPJ 190730520001-16, doravante denominada simplesmente Rota Combo, implica automaticamente na adesão do participante às presentes CONDIÇÕES GERAIS, que são regidas pelos artigos 1070 a 1091 do Código Civil combinados com os artigos 6º. e 7º. da Lei 8078/90 e demais dispositivos da lei brasileira aplicáveis à espécie.
DA RESPONSABILIDADE. A Rota Combo se responsabiliza integralmente pelo cumprimento dos serviços mencionados com as ressalvas específicas nestas CONDIÇÕES GERAIS. No entanto, não são da responsabilidade da Rota Combo, imprevistos desagradáveis causados por greves, interdições, acidentes, condições climáticas, atrasos causados pelo próprio cliente ou agência/operadora vendedora, e eventualmente, aqueles decorrentes da própria característica de nossas viagens ecológicas, tais como solavancos, respingos, atolagens e paradas técnicas.
DO CARÁTER DOS SERVIÇOS. Há basicamente duas categorias de serviços oferecidos pela Rota Combo.
a) Serviços Privativos: todos os passeios e traslados, são exclusivos ao grupo que os contratou não sendo permitido a inclusão de pessoas extras.
b) Serviços Compartilhados ou Regulares: todos os passeios e traslados serão realizados em grupo, sendo resguardado a Eco Adventure Tour o direito à inclusão de pessoas extras em qualquer momento da viagem independentemente do tipo de passeio e traslado executados. A Rota Combo garante a segurança de seus passageiros nunca excedendo a capacidade de cada veículo homologada pelos órgãos competentes.
DA CARACTERÍSTICA DOS DESTINOS TURÍSTICOS. Os passageiros declaram aqui ter ciência de que alguns meios de hospedagem ofertados em nossos roteiros têm como característica a rusticidade e a proximidade com ambientes naturais, proporcionando assim uma experiência singular ao viajante, mas que eventualmente pode gerar alguns desconfortos como presença de insetos e rãs nas dependências.
DA ALTERAÇÃO DE ROTEIRO. A Rota Combo reserva-se o direito de, no interesse dos passageiros ou por motivos justos ou de força maior – fatores alheios a nossa vontade, promover mudanças necessárias em itinerários, serviços e meios de hospedagem, substituindo-os por outros de igual categoria. A mudança sugerida pelo passageiro durante o roteiro já previamente aceito e combinado terá avaliada sua pertinência quanto a segurança, adequação ao programa e disponibilidade de agenda. Para mudanças quaisquer nos pacotes já reservados e confirmados, o passageiro arcará com os custos operacionais na ordem de R$ 150,00 por pessoa, além dos próprios custos eventuais advindos da alteração do serviço em si.
IMPORTANTE. O simples ato de se inscrever para participar de ou revender nossos programas turísticos implica que nada deverá ser entendido ou imaginado como incluído, se não estiver descrito especificamente nos roteiros. Promessas de facilidades e/ou vantagens somente serão válidas quando confirmadas por escrito pela Rota Combo.
DOS DOCUMENTOS PESSOAIS. Todos os passageiros deverão portar consigo seus documentos pessoais, incluindo-se aí, aqueles entregues pela Rota Combo, tais como vouchers, recibos e cartões do seguro viagem (quando concedido).
DA SEGURANÇA DO VIAJANTE. O aceite dessas condições gerais implica que o viajante, independente da idade ou estado físico, está ciente que participará de atividades em terrenos e condições que acarretam riscos. Embora geridos e controlados, tais riscos são de natureza intrínseca ao ecoturismo e ao turismo de aventura, não podendo-se portanto eliminar totalmente eventuais lesões e contratempos, e que a partir do aceite dessas Condições Gerais são de inteira responsabilidade e conhecimento do viajante.
DA BAGAGEM. A Rota Combo declina expressamente de toda responsabilidade em caso de extravio, danos ou furtos de bagagem que possam acontecer por quaisquer causas. Por isso, recomendamos aos passageiros que sempre presenciem manipulações de carga e descarga da bagagem. O limite de bagagem é de 10kg por pessoa para grupos com 4 (quatro) ou mais pessoas; 15kg por pessoa para grupos com 3 (três) pessoas; 20kg por pessoa para grupos com 2 (duas) pessoas, em malas não-rígidas. Caso haja qualquer custo adicional advindo do excesso de bagagem, o mesmo ocorrerá por conta do passageiro.
DAS RESERVAS. As reservas dos serviços oferecidos pela Rota Combo serão solicitadas pelos clientes diretamente por e-mail, fax ou correspondência via correios ou ainda através de outra agência/operadora de viagens. A reserva será efetuada com o pagamento de 50% (cinquenta por cento) do valor total do roteiro adquirido, como garantia para a realização dos serviços. A outra parcela de 50% (cinquenta por cento) do valor total do roteiro adquirido será paga 5 (cinco) dias antes do inicio da viagem. Outras formas de pagamento e parcelamento estão sujeitas a negociação prévia por escrito.
DO CANCELAMENTO EM RAZÃO DA NÃO REALIZAÇÃO DO EVENTO POR EFEITO DA PANDEMIA DE COVID-19. Em qualquer momento o cliente ou agência/operadora revendedora poderá anular os serviços solicitados e contratados, tendo direito ao ressarcimento integral dos valores pagos em até 12 meses após o fim do calamidade pública, de acordo com a MP 948/2020.
DO CANCELAMENTO POR MOTIVOS OUTROS. Em qualquer momento o cliente ou agência/operadora revendedora poderá anular os serviços solicitados e contratados, tendo direito ao depósito previamente pago conforme as seguintes condições:
a) Para cancelamentos com mais de 30 dias úteis, retenção de 10% do valor total da viagem;
b) Para cancelamentos com menos de 30 dias úteis, retenção de 80% do valor da viagem;
c) Para cancelamento com menos de 15 dias úteis, retenção de 100% do valor da viagem;
DO CANCELAMENTO DE ROTEIROS PROMOCIONAIS. Em caso de roteiros promocionais o reembolso será de 100% do valor pago, contanto que o mesmo seja solicitado em um prazo máximo de 7 dias corridos após a compra. Após esse prazo, nenhuma restituição poderá ser solicitada, á exceção de roteiros que expõem claramente sua política de cancelamento específica.
DAS RECLAMAÇÕES. Deverão ser efetuadas por escrito através de nosso fax (55) 86-3323 9888, do e-mail rotacombo@blog.rotacombo.com, correspondência para o nosso endereço supra informado ou através da agência/operadora onde eventualmente foi adquirido nosso roteiro, no prazo máximo de 30 (trinta) dias do término da viagem a fim de que possamos oferecer a melhor solução para o caso.
DOS DADOS CADASTRAIS. Clientes diretos e agências/operadoras revendedoras comprometem-se a disponibilizar os dados pessoais de todos os passageiros, que ficarão sob guarda exclusiva da Rota Combo para fins únicos de controle interno e cadastro.
DA ADESÃO. Ao solicitar a inscrição em qualquer programa de viagem organizado pela Rota Combo, o cliente e/ou agência/operadora revendedora declara conhecer e concordar com todos os termos destas Condições Gerais